{"id":2975,"date":"2022-04-20T16:58:29","date_gmt":"2022-04-20T16:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.seifti.io\/?p=334"},"modified":"2024-05-27T11:39:29","modified_gmt":"2024-05-27T11:39:29","slug":"proteccion-de-datos-en-los-canales-de-denuncia-de-seifti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seifti.io\/es\/proteccion-de-datos-en-los-canales-de-denuncia-de-seifti\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos en los canales de denuncia"},"content":{"rendered":"\r\n

Tal y como hemos comentado en un post anterior<\/a> sobre la nueva Directiva UE 2019\/1937 en relaci\u00f3n a los\u00a0 canales de denuncias, es esencial proteger a los denunciantes para que estos no sufran represalias por parte de la organizaci\u00f3n si denuncian alguna infracci\u00f3n y, en este sentido, cobra especial relevancia la protecci\u00f3n de datos del denunciante durante todo el proceso.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

El hecho de que las empresas cuenten con un canal de denuncias aporta valor y transparencia a las mismas en el mercado, y en muchos casos puede prevenir<\/strong> la comisi\u00f3n de fraudes<\/strong> y otros delitos<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

Sin embargo, para que esto suceda, no es suficiente con su simple implementaci\u00f3n, sino que, adem\u00e1s, hay que garantizar su plena efectividad y para ello, es necesario que la organizaci\u00f3n respete una serie de principios b\u00e1sicos de la protecci\u00f3n de datos, generando as\u00ed una confianza plena en los potenciales denunciantes, que les animar\u00e1 a revelar comportamientos incorrectos por sentirse seguros.\u00a0Ha quedado claro que la privacidad es imprescindible, pero \u00bfC\u00f3mo implementar un canal de denuncias seguro?<\/strong><\/span><\/p>\r\n

<\/span><\/p>\r\n

Claves para un canal de denuncias seguro<\/span><\/strong><\/h2>\r\n

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Para respetar la privacidad de las partes implicadas en la denuncia, es un requisito indispensable cumplir con los principios de protecci\u00f3n de datos<\/strong> regulados en el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

En primer lugar, unos de los pilares fundamentales para efectuar un tratamiento de datos legal es contar con una base de legitimaci\u00f3n<\/strong> (art. 6 y 9 RGPD) que justifique el tratamiento de los datos personales. Seg\u00fan la autoridad de control espa\u00f1ola (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos)<\/a>, no es necesario obtener el consentimiento<\/strong> del afectado, puesto que esto afectar\u00eda a la eficacia de la denuncia, pero s\u00ed es preciso que exista una relaci\u00f3n contractual <\/strong>con la organizaci\u00f3n (art. 6.1.b RGPD), que puede ser de car\u00e1cter civil, laboral o mercantil, permitiendo tambi\u00e9n as\u00ed, recibir denuncias de proveedores o clientes. Por otra parte, el Grupo de Trabajo del Art\u00edculo 29, tambi\u00e9n defiende el inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/strong> (art. 6.1.f) del responsable de tratamiento como una base de legitimaci\u00f3n, por cuanto que \u00e9ste tiene el derecho de conocer las irregularidades cometidas en el seno de la organizaci\u00f3n y establecer medidas para su prevenci\u00f3n, siempre y cuando su inter\u00e9s no da\u00f1e la presunci\u00f3n de inocencia del denunciado.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

El siguiente paso una vez cumplido el principio de legalidad, es informar<\/strong> (art. 13 y 14 RGPD) a los trabajadores sobre la existencia del canal de denuncias. El Supervisor Europeo de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (SEPD) establece que la informaci\u00f3n se ha de facilitar de manera general, a trav\u00e9s del contrato de trabajo, o mediante circulares informativas a los empleados, pero, tambi\u00e9n hay que informar sobre el tratamiento de datos que se va a realizar en el momento en el que se reciba la denuncia; no obstante, en este punto hay que tener en cuenta algunas limitaciones impuestas por el Reglamento 2016\/680<\/a>, <\/strong>que permite restringir mediante medidas legislativas el derecho de protecci\u00f3n de datos del denunciado para evitar obstaculizar las denuncias y su seguimiento.<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

No debemos olvidar cumplir con el principio de proporcionalidad<\/strong> y limitaci\u00f3n de la finalidad<\/strong> de la informaci\u00f3n contenida en la denuncia, ya que, \u00fanicamente ser\u00e1 leg\u00edtimo el tratamiento de datos que tengan que ver con los hechos fraudulentos, donde exista una efectiva relaci\u00f3n entre la empresa y el denunciado. Por su parte, el principio de limitaci\u00f3n de la finalidad<\/strong> implica que la informaci\u00f3n recogida \u00fanica y exclusivamente puede ser utilizada para el fin previsto: la investigaci\u00f3n de los hechos denunciados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

Por otro lado, para la protecci\u00f3n de datos del denunciante, se hace indispensable que la empresa cuente con una serie de medidas t\u00e9cnicas y organizativas<\/strong> por parte del responsable de tratamiento que ayuden a preservar la seguridad <\/strong>y confidencialidad<\/strong> de la informaci\u00f3n, como por ejemplo: limitar el acceso<\/strong> a los datos \u00fanicamente a aquellas personas que tengan encomendado la gesti\u00f3n del canal de denuncias y la investigaci\u00f3n del hecho; implementar un sistema de registro de accesos<\/strong>; establecer una firma de compromisos reforzados<\/strong> de confidencialidad con los usuarios autorizados; realizar evaluaciones de impacto<\/strong> para este procedimiento en concreto y, sobre todo, formar<\/strong> profesionalmente al personal competente que se encargue del canal sobre la normativa aplicable a los datos.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

Cabe destacar que estas medidas, se han de tener especialmente en cuenta en aquellos casos donde sea una tercera compa\u00f1\u00eda<\/strong> la que gestione el canal de denuncias, ya que se produce una transferencia de datos que, en muchos casos, puede ser internacional, por lo que los afectados deben ser debidamente informados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

Otro de los aspectos a destacar es el plazo de conservaci\u00f3n<\/strong> y eliminaci\u00f3n<\/strong> de los datos. Seg\u00fan el art. 5.1.e del RGPD, ser\u00e1n mantenidos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con el fin para el que fueron recogidos. El SEPD<\/a> y el GTA29<\/a> afirman que deben aplicarse diferentes per\u00edodos de conservaci\u00f3n en funci\u00f3n del caso, pero que, en cualquier caso, la informaci\u00f3n de la denuncia debe suprimirse lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, por tratarse de datos sensibles, y por lo general, en un plazo de dos meses<\/strong> desde que finalice la primera evaluaci\u00f3n del supuesto.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

Finalmente, es necesario garantizar el ejercicio de los derechos<\/strong> de acceso, limitaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n del denunciado<\/strong>, sin que esto implique revelar la identidad del denunciante, pero al igual que en el supuesto anterior, estos derechos tambi\u00e9n se pueden ver restringidos durante un tiempo prudencial en aras a la protecci\u00f3n de la investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

En conclusi\u00f3n, para que el canal de denuncias de la empresa sea respetuoso con la protecci\u00f3n de datos, es indispensable que el mismo cuente con una pol\u00edtica de privacidad<\/strong> donde se garanticen todos los principios que se han desarrollado anteriormente.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

<\/span><\/p>\r\n

Protecci\u00f3n de datos de denuncias de mala fe<\/span><\/h3>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

La nueva Directiva UE 2019\/1937 a la que hac\u00edamos referencia al comienzo de este art\u00edculo hace menci\u00f3n en su art\u00edculo 6, a las condiciones de protecci\u00f3n de los denunciantes<\/strong>, estableciendo que \u201ctendr\u00e1n protecci\u00f3n aquellos que tengan motivos fundados para pensar que la infracci\u00f3n denunciada es veraz<\/strong> en el momento de la denuncia\u201d, por tanto, cabe pensar que, todos aquellos denunciantes que comuniquen hechos falsos, generando un perjuicio a otro trabajador, no ser\u00e1n protegidos por las medidas que hemos enunciado anteriormente, tanto es as\u00ed, que el art. 23 del mismo texto normativo establece la imposici\u00f3n de sanciones \u201cefectivas, proporcionadas y disuasorias\u201d<\/strong> a aquellos que denuncien sabiendo la falsedad de los hechos, cuya calificaci\u00f3n deber\u00e1 ser determinada por cada Estado Miembro, a las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas, que:\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

    \r\n
  • Impidan o intenten impedir las denuncias.<\/span><\/li>\r\n
  • Adopten medidas de represalia contra las personas protegidas por la Directiva.<\/span><\/li>\r\n
  • Promuevan procedimientos abusivos contra las personas protegidas por la Directiva.<\/span><\/li>\r\n
  • Incumplan el deber de mantener la confidencialidad de la identidad de los denunciantes.<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

    Es en relaci\u00f3n a este \u00faltimo punto, donde adquiere protagonismo el derecho de protecci\u00f3n de datos, y prueba de ello es que el\u00a0 SEPD, afirma que la identidad del denunciante no debe revelarse nunca, salvo en determinadas circunstancias excepcionales, entre las que se pueden destacar, aquellas situaciones donde se realiza una declaraci\u00f3n maliciosa, pudiendo comunicar dicha identidad s\u00f3lo a las autoridades judiciales.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

    \r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n

    Por todas las razones expuestas, es extraordinariamente importante cumplir con el RGPD y contar en la empresa con una pol\u00edtica de privacidad de calidad que detalle todas estas cuestiones, ya que, s\u00f3lo as\u00ed se evitar\u00e1n riesgos reputacionales y elevadas sanciones econ\u00f3micas.<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El canal de denuncias es una herramienta indispensable para poder detectar irregularidades, haciendo part\u00edcipes a los trabajadores en la consolidaci\u00f3n de la cultura \u00e9tica de la empresa, pero para lograrlo, es necesario que el sistema sea seguro, garantizando la privacidad y los principios b\u00e1sicos en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2888,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[58,51],"tags":[],"class_list":["post-2975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"\nProtecci\u00f3n de datos en los canales de denuncia - Seifti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El canal de denuncias es una herramienta de detecci\u00f3n de irregularidades a trav\u00e9s de un sistema sea seguro y privacido\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/seifti.io\/es\/proteccion-de-datos-en-los-canales-de-denuncia-de-seifti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Protecci\u00f3n de datos en los canales de denuncia - 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