{"id":487,"date":"2022-07-12T06:30:49","date_gmt":"2022-07-12T06:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.seifti.io\/?p=487"},"modified":"2024-05-27T11:20:30","modified_gmt":"2024-05-27T11:20:30","slug":"proteccion-de-datos-e-inteligencia-artificial-en-el-sector-de-los-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seifti.io\/es\/proteccion-de-datos-e-inteligencia-artificial-en-el-sector-de-los-seguros\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos e inteligencia artificial en el sector de los seguros"},"content":{"rendered":"\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">La industria de los seguros maneja un gran flujo de datos personales de los asegurados, por lo que sus tratamientos deben adecuarse al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, sobre todo, porque muchos de los datos que trata se consideran de categor\u00eda especial.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por otro lado, dado que realiza tratamientos de datos a gran escala, la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas supone una gran ventaja competitiva y, en este punto, cobra especial importancia la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial, que ofrece incre\u00edbles soluciones y ayuda a gestionar de manera m\u00e1s eficaz todos los procesos, pudiendo ofrecer as\u00ed un mejor servicio a los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">El objetivo de este art\u00edculo es exponer las principales obligaciones que tiene el sector asegurador en lo que a la protecci\u00f3n de datos se refiere, especialmente, cuando incorpora a sus tratamientos inteligencia artificial, ya que es esta tecnolog\u00eda supone un tratamiento m\u00e1s invasivo para la privacidad de los interesados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bf<strong>C\u00f3mo evitar sanciones por protecci\u00f3n de datos en el sector de los seguros<\/strong>?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Recientemente se ha conocido una <span style=\"color: #23dea6;\"><strong><a style=\"color: #23dea6;\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/cnil\/id\/CNILTEXT000043829617\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sanci\u00f3n<\/a> <\/strong><\/span>por parte de la autoridad francesa de protecci\u00f3n de datos (CNIL) a una empresa francesa de seguros, que asciende a la cantidad de <strong>1,75 millones de euros<\/strong> por infringir exigencias esenciales del RGPD, tales como no cumplir con los plazos de conservaci\u00f3n de los datos, almacenando los datos de manera indefinida, y, por incumplir con la obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n del art. 13 RGPD, no ofreciendo informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre protecci\u00f3n de datos cuando se contactaba con los interesados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Estas sanciones son muy comunes, pero si sigues estos consejos,<strong>\u00a0<\/strong>se reducen en gran medida las posibilidades de que esto suceda. Estas medidas son fundamentales para proteger los datos personales de los interesados, y son las siguientes:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Realizar un Registro <\/strong>de Actividades de Tratamiento.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Recabar el consentimiento expreso<\/strong> y consciente de todos los asegurados.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Introducir cl\u00e1usulas sobre protecci\u00f3n de datos y confidencialidad en los contratos<\/strong> con empleados y terceros, pues las aseguradoras trabajan continuamente con otros profesionales (talleres mec\u00e1nicos, hospitales, funerarias, corredur\u00edas de seguros, etc\u00e9tera) a los que ceden los datos de los interesados; as\u00ed mismo, se debe informar sobre esta cesi\u00f3n a los interesados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Establecer medidas t\u00e9cnicas <\/strong>y organizativas que garanticen la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Realizar an\u00e1lisis de riesgos y evaluaciones<\/strong> de impacto cuando sea necesario.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Contar con una pol\u00edtica de privacidad y de cookies de calidad,<\/strong> donde se expongan claramente los derechos de los interesados y formularios para ejercerlos f\u00e1cilmente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Redactar contratos con los encargados de tratamiento a los que la aseguradora o corredur\u00eda de seguros<\/strong>, ceda los datos, estableciendo las principales obligaciones para cumplir con la protecci\u00f3n de datos de los interesados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Notificar a la autoridad de control <\/strong>las brechas de seguridad cuando proceda.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Nombrar a un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos <\/strong>cuando proceda.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">&#8211;<strong>Informar debidamente a los usuarios <\/strong>sobre las principales cuestiones en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus datos y sobre los derechos que puede ejercer.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Proceder al borrado de los datos del usuario<\/strong> en el caso de que no se llegue a contratar la p\u00f3liza del seguro.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Realizar auditor\u00edas peri\u00f3dicamente <\/strong>para controlar si las medidas de seguridad siguen siendo las id\u00f3neas o, si, por el contrario, deben reforzarse.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>-Aconsejamos no intercambiar datos de los usuarios con otras compa\u00f1\u00edas<\/strong>, sin embargo, esto depender\u00e1 de cada situaci\u00f3n, de si se ha informado al usuario, y de las medidas de seguridad implementadas para ello.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Como puedes comprobar, son bastantes medidas, pero te aconsejamos cumplirlas todas, ya que reparar el da\u00f1o causado en caso de no hacerlo, ser\u00e1 m\u00e1s costoso.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Inteligencia artificial y aseguradoras\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00bfSab\u00edas que si llevas una vida m\u00e1s sana pueden reducir la prima de tu seguro?\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esto es gracias a la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial al proceso de negocio de las aseguradoras, pues gracias al tratamiento de los datos personales suministrados, obtienen estad\u00edsticas y calculan la probabilidad sobre la producci\u00f3n de siniestros y, en base a ello, las p\u00f3lizas, son m\u00e1s, o menos econ\u00f3micas.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">Seg\u00fan este informe de<span style=\"color: #23dea6;\"> <a style=\"color: #23dea6;\" href=\"https:\/\/go.thoughtspot.com\/white-paper-economist-ai-future-of-financial-services.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>The Economist<\/strong><\/a><\/span> cada vez hay m\u00e1s aseguradoras que optan por la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial en sus negocios. Sin duda es un gran avance, pero la parte \u201cnegativa\u201d es, que la clave para que la inteligencia artificial sea efectiva es la <strong>informaci\u00f3n<\/strong>, es decir, cuantos m\u00e1s datos personales le sean suministrados, mejor ser\u00e1 la gesti\u00f3n de las carteras de los clientes, ofreciendo productos extraordinariamente personalizados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">La inteligencia artificial es un gran avance, pero tambi\u00e9n supone una intrusi\u00f3n excesiva en la privacidad de los usuarios, por ello, el derecho fundamental a la protecci\u00f3n de datos exige limitar el uso de la inteligencia artificial en ciertos sentidos. Seg\u00fan la <strong>autoridad espa\u00f1ola<\/strong>, esta limitaci\u00f3n le corresponde al <strong>responsable de tratamiento<\/strong> que es el que toma la decisi\u00f3n de incorporar -o no- la inteligencia artificial a sus tratamientos y la finalidad de estos, por lo que debe ser diligente a la hora de seleccionar este m\u00e9todo, sobre todo cuando se elaboran perfiles sobre una persona f\u00edsica o si toma decisiones sobre la misma.\u00a0<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\">\r\n\r\n<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>En definitiva<\/strong>, si vas a incorporar la inteligencia artificial a tu negocio, debes ser extremadamente diligente y cumplir con las condiciones m\u00ednimas previstas en el RGPD, que garanticen que el tratamiento es adecuado y salvaguardan la privacidad de los interesados.\u00a0<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Debido a la entrada en vigor del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, la mayor\u00eda de los sectores han tenido que adaptar su tratamiento a las nuevas exigencias normativas, incorporando, adem\u00e1s, muchos de ellos, la inteligencia artificial como parte esencial de su negocio. 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